Términos y condiciones

1. Ámbito

El sitio web de la Agencia de Viajes Cubatur es un canal en línea donde los Usuarios registrados (Usuarios) pueden reservar alojamientos, excursiones, circuitos y transporte (en calidad de “Clientes”). Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a los Usuarios, en su calidad de Cliente. 

Como condición de uso de este sitio web, por este acto, usted declarará:

- Tener por lo menos 18 años de edad y ser mayor de edad ante la ley de su país de origen;

-Tener la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante;

-Utilizará este sitio web de acuerdo con los presentes Términos de uso;

-Solamente utilizará este sitio web para realizar reservas legítimas para usted u otra persona en nombre de la cual, esté legalmente autorizado a actuar;

-Usted le informará a estas otras personas sobre los Términos de Uso que aplican a las reservas que usted hizo en su nombre, incluyendo las normas y restricciones aplicables;

-Toda la información que usted suministre en este sitio web es verdadera, exacta y completa;

-Si tiene una cuenta en cubatur.com, protegerá la información de su cuenta;

-Además, supervisará y será totalmente responsable de cualquier uso de su cuenta, ya sea de su parte o de cualquier tercero; y

-Asumirá la responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.

Mantendremos según nuestro exclusivo criterio el derecho de negar el acceso a cualquier persona a este sitio web y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, entre otros, la violación de los presentes Términos de uso.

2. Privacidad y Protección de Datos:

- La Agencia de Viajes Cubatur se compromete a proteger la privacidad de sus clientes.

- La información de nuestros usuarios es muy importante para nosotros, por lo que hemos desarrollado una Política de Privacidad estricta e implantando medidas de seguridad que revisamos periódicamente para mantener todos sus datos en secreto y protegerlos frente a accesos no autorizados o manipulación.

-Si bien usted puede hacer copias limitadas de su itinerario de viaje (y documentos relacionados) para las reservas de viaje o servicios realizados a través de este sitio web, usted acepta no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de este sitio web.

-Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones. La Agencia de Viajes Cubatur se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido y la información de este sitio web (incluyendo, pero no limitándose al precio y a la disponibilidad de los servicios de viaje) así como también la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información es de nuestra propiedad o la de nuestros proveedores.

El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en la Plataforma y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos imágenes susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, propiedad exclusiva de CUBATUR y/o de terceros. Por todo ello, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma de comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a CUBATUR de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.

En ningún caso el acceso a la Plataforma implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario.

Los Usuarios, al publicar, enviar y/o recibir o poner a disposición cualquier contenido propio o de tercero a través de la Plataforma, conceden a CUBATUR una licencia no exclusiva, internacional, sin coste, irrevocable, sublicenciable y transferible sobre estos Contenidos para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo, dentro de la Plataforma, dicho Contenido con el fin de promocionar los servicios de CUBATUR. Si Usted carga contenidos protegidos por derechos de autor, conexos, copyright de tercero, será responsable de obtener las debidas autorizaciones para su puesta a disposición, y deberá informar además al titular de los derechos, sobre la posibilidad de que CUBATUR use estas imágenes en actividades de promoción como podrían ser revistas, periódicos, videos corporativos, etc.

CUBATUR además de retirar los contenidos que infringen derecho, podrá cancelar la cuenta de Usuarios que publiquen este tipo de contenidos o cualquier otro contenido ofensivo contrario a orden público y a las buenas costumbres. CUBATUR actuará de acuerdo a su política interna respecto a reclamaciones relacionadas con infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial cometidos en su Plataforma.

Queda prohibido a los Usuarios:

• • Utilizar este sitio web ni su contenido para cualquier propósito comercial;
  • Realizar reservaciones especulativas, falsas, fraudulentas o en previsión de la demanda.
  • Tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según nuestro criterio, una carga irrazonable o desproporcionalmente grande sobre nuestra infraestructura. realizar un enlace profundo a cualquier parte de este sitio web, incluyendo, entre otros, a la ruta de compra para cualquier servicio de viaje, para cualquier propósito sin nuestro permiso expreso por escrito.
  • "Enmarcar", "reflejar" o incorporar alguna parte de este sitio web a cualquier otro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

Si, de manera negligente o intencional, el Usuario incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para CUBATUR y terceros afectados.

Si su reservación, su cuenta o su oferta muestran signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, CUBATUR SA puede cancelar cualquier reservación de viaje o servicio asociada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y cerrar cualquier cuenta asociada de CUBATUR SA. Si se ha realizado alguna actividad fraudulenta, CUBATUR SA se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria y Ud. será el responsable de cualquier pérdida monetaria de CUBATUR SA, incluyendo los costos y los daños de litigio. Para objetar la cancelación de una reservación o congelación o cierre de una cuenta, comuníquese con el Servicio de atención a clientes de CUBATUR SA.

4. Reservas y Pagos

- Al realizar una reserva a través de nuestro sitio web, usted acepta pagar el monto total correspondiente al servicio solicitado en el momento de confirmar la reserva.

- Los pagos pueden realizarse a través de los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.

- Le ofrecemos la disponibilidad de habitaciones, en tiempo real, según la capacidad del hotel, y la confirmación de manera instantánea.

- Una vez confirmado el pago, se enviará la confirmación de la reserva al correo electrónico proporcionado por el cliente.

- Es imprescindible presentar el documento acreditativo de identidad (pasaporte o carné de identidad) en el momento de la entrada (Check- in) en el hotel.

5. Cancelaciones y Reembolsos:

Para solicitar la cancelación de su reserva debe escribir al correo electrónico: ventasonline@centra.cbt.tur.cu declarando el número de reserva a cancelar.

Para todas las actividades que se cancelen fuera del tiempo máximo establecido, o donde los clientes no participan en actividades que hayan sido previamente adquiridas, se procederá a aplicar las siguientes penalizaciones:

-          Se descontará el 10 % del monto total para pagos con tarjetas internacionales si cancela con más de 7 días de antelación y el reembolso puede tardar hasta 15 días hábiles.

-          Se descontará el 6 % del monto total para pagos con tarjetas nacionales si cancela con más de 7 días de antelación y el reembolso puede tardar hasta 7 días hábiles.

-          Se descontará el 50 % del monto total pagado si cancela entre 6 y 3 días de antelación.

-          Se descontará el monto total pagado si cancela con o menos de 48 horas de antelación a partir de la hora de inicio del servicio contratado.

-          En caso de No Arribo o NO SHOW, se cobrará el monto total pagado.

6. Fuerza Mayor

Si a consecuencia de una Fuerza Mayor Cubatur se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del monto pagado.

El término "Fuerza Mayor" incluye, pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes excursiones o transportaciones reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, pandemias, o cualquier otra razón que escape al control de Cubatur.

7. Responsabilidades

CUBATUR no avala ni certifica a sus Clientes, solo permite que a través de su Plataforma se genere una relación entre ellos. Son los propios Usuarios quienes se evalúan entre sí, para lo cual establecemos mecanismos que permiten y ayudan a la precisión de evaluaciones, pero no garantizamos la veracidad de las mismas.

CUBATUR no tiene ningún control sobre la conducta de los Usuarios, ni sobre ningún Alojamiento, en la medida máxima de lo permitido por la ley, no asume ninguna responsabilidad a este respecto. CUBATUR no controla ni puede controlar los contenidos de ningún anuncio ni el estado, legalidad o idoneidad de ningún Alojamiento.

CUBATUR renuncia a toda responsabilidad sobre el contenido de los anuncios y Alojamientos. Si El Prestatario decide crear un anuncio acepta que lo hace como Usuario, no creándose ninguna otra relación con CUBATUR, ni laboral, ni mercantil. Los Usuarios deben leer y aceptar las condiciones legales antes de registrarse, y recomendamos la lectura detallada, puesto que su aceptación supone estar vinculado y obligado al cumplimiento.

No será posible hacer uso de los servicios de la Plataforma si no acepta previamente las Condiciones Legales.

Cubatur no se hace responsable por cambios en los itinerarios, cancelaciones de vuelos u otros eventos que estén fuera de nuestro control.

¡Gracias por confiar en la Agencia de Viajes Cubatur para organizar su viaje a Cuba!